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Politique d’expédition
La présente politique d’expédition s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site www.youngersclub.fr
Zone de livraison
YOUNGERS CLUB livre actuellement dans les destinations suivantes :
- France métropolitaine
- Belgique
- Allemagne
- Espagne
- Italie
- Luxembourg
- Pays-Bas
Les commandes peuvent uniquement être livrées dans les pays proposés lors du passage de la commande sur notre site.
Transporteurs
Les commandes sont expédiées via les transporteurs proposés au moment de la validation de la commande, notamment :
- Mondial Relay
- Colissimo – livraison à domicile
Les modes de livraison disponibles peuvent varier selon le pays de destination.
Les options de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont affichés au client avant la validation définitive de la commande.
Délais de traitement – Articles en stock
Pour les articles disponibles en stock, les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les traitements et expéditions ont lieu du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Ces délais ne s’appliquent pas aux articles proposés en précommande.
Précommandes
Certains articles YOUNGERS CLUB peuvent être proposés en précommande.
Un article en précommande est un article qui n’est pas disponible pour une expédition immédiate au moment de la commande.
Le statut « PRÉCOMMANDE » ainsi que la période estimée d’expédition sont clairement indiqués sur la fiche du produit concerné avant la validation de la commande.
Les délais annoncés correspondent à une estimation de la période d’expédition et non à une date de livraison garantie.
Avant leur expédition, les articles en précommande peuvent nécessiter plusieurs étapes : production, acheminement, réception par YOUNGERS CLUB, contrôle qualité et préparation des commandes.
YOUNGERS CLUB met tout en œuvre pour respecter la période d’expédition annoncée. Toutefois, des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir, notamment lors de la production, du transport ou de l’acheminement des marchandises.
En cas de retard important affectant la période initialement annoncée, le client sera informé par e-mail.
Commande contenant des articles en stock et en précommande
Lorsqu’une même commande contient des articles disponibles immédiatement et des articles en précommande, la commande complète sera expédiée lorsque l’ensemble des articles sera disponible.
Le délai applicable à la commande sera donc celui de l’article dont la date d’expédition estimée est la plus éloignée.
Si le client souhaite recevoir séparément ses articles disponibles en stock, il est recommandé d’effectuer deux commandes distinctes.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison varient selon le pays de destination et le transporteur sélectionné.
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison est généralement estimé entre 3 et 6 jours ouvrés après expédition.
Pour la Belgique, l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie, le Luxembourg et les Pays-Bas, les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et la destination.
Lorsque cette information est disponible, une estimation du délai de livraison est communiquée au client lors de la commande.
Pour les articles en précommande, le délai de livraison commence uniquement à compter de l’expédition effective de la commande et s’ajoute donc au délai de précommande annoncé sur la fiche produit.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés pour des raisons indépendantes de la volonté de YOUNGERS CLUB.
Frais de livraison
Pour la France métropolitaine, les frais de livraison sont fixés à :
- 4,90 € pour une livraison en point relais ;
- 9,99 € pour une livraison à domicile.
Pour les livraisons vers la Belgique, l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie, le Luxembourg et les Pays-Bas, les frais de livraison varient selon le pays, le transporteur et le mode de livraison sélectionné.
Le montant exact des frais de livraison est communiqué au client lors de la commande, avant le paiement et la validation définitive de celle-ci.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail dès l’expédition de sa commande, lorsque le mode de livraison sélectionné permet le suivi du colis.
Pour les précommandes, le numéro de suivi est transmis uniquement lorsque la commande est prête et remise au transporteur.
Modification de l’adresse de livraison
Le client est invité à vérifier attentivement son adresse de livraison avant de valider sa commande.
Pour les précommandes, en raison du délai pouvant séparer la commande de son expédition, le client peut nous signaler un changement d’adresse à :
YOUNGERS CLUB fera son possible pour prendre en compte la modification tant que la commande n’a pas été préparée ou remise au transporteur.
Une fois la commande expédiée, la modification de l’adresse de livraison ne peut plus être garantie.
Colis non livrés ou retardés
En cas de retard de livraison ou de colis non livré, le client est invité à contacter notre service client à :
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur afin de localiser le colis ou d’identifier l’origine du retard.
Responsabilité
YOUNGERS CLUB ne saurait être tenue responsable des retards ou incidents de livraison imputables exclusivement au transporteur ou résultant d’un cas de force majeure.
Cette disposition ne prive pas le client des droits et garanties dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.