Politique de remboursement

Délai de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non lavé et non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) vous sera également demandée.

 
Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@youngersclub.fr

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 

Articles endommagés ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas faire l’objet d’un retour. Cela inclut notamment les articles personnalisés ou réalisés sur mesure (commandes spéciales), ainsi que tout produit ayant été porté, lavé ou endommagé après réception.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles ne doivent présenter aucune trace d’usure et doivent être retournés dans leur état d’origine, avec les étiquettes intactes.

Si vous avez le moindre doute concernant l’éligibilité d’un article au retour, n’hésitez pas à nous contacter avant d’effectuer votre demande. Nous restons à votre disposition pour toute question.

Les articles en promotion ainsi que les cartes-cadeaux ne sont ni repris ni échangés.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.
Le moyen le plus simple pour obtenir un autre article est de retourner celui que vous ne souhaitez pas conserver, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour validé.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine, accompagnés d’une preuve d’achat

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@youngersclub.fr